Bedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

1.- PRÄAMBEL

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen der Gesellschaft AK DIGITAL PLASTIC SL, Steuernummer B56606015, Cami De Binifadet 15, 07710 Sant Lluis, Menorca (nachfolgend „SUSTAIN AWARDS“) einerseits und jeder Person, die eine Bestellung aufgibt (nachfolgend „der KUNDE“), andererseits vereinbart. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Verbraucher; der Weiterverkauf der erworbenen Produkte ist strikt untersagt. Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet die uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den KUNDEN sowie aller weiteren in der Bestellung angegebenen Bedingungen.

2.- GEGENSTAND

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen der Festlegung der Verkaufsmodalitäten zwischen dem KUNDEN und SUSTAIN AWARDS, von der Bestellung über die Lieferung und Bezahlung bis hin zum Kundendienst.

3.- ANGEBOTENE PRODUKTE

Wir verkaufen hauptsächlich Trophäen sowie die zugehörigen Dienstleistungen, die höchste Produktqualität gewährleisten. Jedes angebotene Produkt enthält neben einem Foto eine Beschreibung, Angaben zur Zusammensetzung sowie Informationen zu Versand und Rückgabe. Aufgrund des Herstellungsprozesses können gelegentlich geringfügige Abweichungen auftreten; daher können die Produkte leicht von den auf der Website dargestellten abweichen. Die Beschreibungen dienen nur zur Orientierung und können sich ändern. Wir haben große Sorgfalt darauf verwendet, die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen; bitte beachten Sie jedoch, dass die Farbwiedergabe auch von der Auflösung Ihres Bildschirms abhängt.

4.- BESTELLUNG

Der KUNDE kann seine Bestellung über die Website www.sustainawards.ch aufgeben, indem er dem vorgesehenen Verfahren folgt. Dazu muss der KUNDE die erforderlichen persönlichen Daten angeben, es sei denn, er verfügt bereits über eine Kundennummer. Nachdem der Warenkorb bestätigt wurde, muss der KUNDE die Lieferadresse und die Versandart auswählen sowie die Zahlungsart bestätigen – dieser letzte Schritt formalisiert den Kaufvertrag mit SUSTAIN AWARDS. Nach Abschluss der Bestellung erhält der KUNDE innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung per E-Mail. Sollte diese E-Mail nicht eintreffen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls sie dort ebenfalls nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Der KUNDE hat das Recht, die Bestellung jederzeit vor der Personalisierung zu stornieren und erhält eine vollständige Rückerstattung. Zur Stornierung senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter (+34) 652 971 155 von Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 13:30 Uhr an. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und das Datum an. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde (d. h. unser Lager oder Geschäft verlassen hat), müssen Sie die Lieferung abwarten und dann vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, gemäß den unten im Abschnitt Rücksendungen angegebenen Bedingungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der KUNDE vollständig und vorbehaltlos die Preise, Produktbeschreibungen und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle weiteren Bedingungen, die in der Bestellung festgelegt sind. Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit. Sobald Sie unsere Bestätigungsmail erhalten haben, können keine Änderungen (Produkt, Menge oder Lieferadresse) mehr vorgenommen werden. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Sollte es zu Lieferengpässen oder zur Nichtverfügbarkeit eines Produkts kommen, wird SUSTAIN AWARDS den KUNDEN innerhalb von höchstens zwanzig Tagen informieren. Bei Lieferschwierigkeiten oder fehlendem Lagerbestand erstattet SUSTAIN AWARDS dem KUNDEN alle gezahlten Beträge zurück. Ihre Bestellung kann somit aufgrund mangelnder Verfügbarkeit storniert werden. Da es einen kurzen Zeitraum zwischen der Bestellung und deren Annahme gibt, kann sich der Lagerbestand ändern. Sollte ein Artikel vor Annahme der Bestellung ausverkauft sein, werden wir Sie umgehend informieren.

Bei personalisierten Bestellungen, bei denen der KUNDE die endgültige Grafikdatei für die Produktion bereitstellt, erklärt der KUNDE, dass er die technischen Anforderungen und die Einschränkungen der verschiedenen Druckverfahren, die auf der Seite Hinweise und Anforderungen für Design, Druck und Gravur von Trophäen beschrieben sind, gelesen, verstanden und akzeptiert hat. SUSTAIN AWARDS übernimmt keine Haftung für Farb-, Oberflächen- oder Ergebnisabweichungen, die aus diesen technischen Einschränkungen oder aus den Eigenschaften oder der Qualität der vom KUNDEN bereitgestellten Designdateien resultieren.

5.- LIEFERUNG

Der KUNDE kann die Lieferadresse frei wählen oder die Bestellung in einem der SUSTAIN AWARDS-Geschäfte abholen. Sofern keine unvorhergesehenen oder außergewöhnlichen Umstände eintreten, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Versand durch einen Kurierdienst. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten während bestimmter Zeiträume des Jahres verlängern können, z. B. zu Ostern, im August, zu Weihnachten oder an Feiertagen sowie während der Ausverkaufszeiten. Es erfolgen keine Lieferungen nach Ceuta, Melilla oder auf die Kanarischen Inseln. Eine Lieferung an Postfächer ist ebenfalls nicht möglich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nach 7 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sie können bei der Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Nach Abschluss der Bestellung kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Alle Lieferungen erfordern eine Unterschrift bei Zustellung. Bitte stellen Sie sicher, dass an der angegebenen Adresse jemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist.

6.- ZAHLUNG

Die Zahlung kann mit den gängigen Kredit- oder Debitkarten (Visa, Visa Electron, Maestro und Mastercard) erfolgen. Sie werden zur PayPal-Seite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Unsere Website ist sicher, und die von Ihnen bereitgestellten Daten werden über SSL verschlüsselt übertragen. Für Visa- und Mastercard-Zahlungen werden nur sichere elektronische Transaktionen (CES) akzeptiert. Alle Transaktionen erfolgen in Euro, und die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

7.- PREISE

Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und in Euro. Unsere Online-Preise können von den Preisen in den Geschäften abweichen, da in den Filialen lokale Aktionen angeboten werden können, die nicht online verfügbar sind, oder die Online-Boutique spezielle Rabatte anbieten kann, die nicht im Geschäft gelten.

8.- RÜCKGABERICHTLINIE

8.1.- UMTAUSCH UND RÜCKGABE

A. Artikel, die über unsere Website gekauft wurden, können vom KUNDEN zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie noch nicht personalisiert wurden. Der KUNDE hat 15 Tage Zeit, um die Bestellung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Der volle Betrag wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts erstattet, gemäß Artikel 76 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November.

8.2.- WIDERRUFSRECHT

Laden Sie das Widerrufsformular herunter und füllen Sie es aus. Kunden, die ihren Kauf über diese Website getätigt haben, haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um sie zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Nach Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Die Rücksendung kann kostenlos per Post erfolgen. Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß und geben Sie es in einer beliebigen Correos-Filiale ab, wobei Sie angeben, dass es sich um eine Rücksendung über Correos Express handelt, und den Code „retorno-SUSTAIN“ angeben. Der KUNDE haftet nur für eine Wertminderung der Waren, die auf eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung zurückzuführen ist. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen von Artikeln, die offensichtliche Gebrauchsspuren oder Manipulationen aufweisen, werden nicht akzeptiert. Im Falle eines Widerrufs erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Rücksendung zurückzuhalten.

8.3.- FEHLERHAFTE PRODUKTE UND GARANTIE

Die von SUSTAIN AWARDS gewährte Garantie sichert die Qualität der Produkte während der gesetzlich festgelegten Frist. Unsere Garantie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäße Handhabung oder Nutzung durch den KUNDEN verursacht wurden. Jedes in unseren Geschäften oder online gekaufte Produkt, das einen Herstellungsfehler aufweist, wird dem KUNDEN kostenlos ersetzt oder erstattet. Der KUNDE kann wählen zwischen: * Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder * Ersatz durch ein neues Produkt. Diese kommerzielle Garantie ist zusätzlich und berührt nicht die dem Verbraucher durch das geltende Recht eingeräumten Rechte, gemäß Königlichem Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, geändert durch Gesetz 3/2014 vom 27. März.

9.- VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie finden Sie im Abschnitt DATENSCHUTZRICHTLINIE.

10.- GEISTIGES EIGENTUM

Alle Elemente der Website sustainawards.ch, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder patentrechtlich geschützt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum.

11.- KOMMENTARE, VORSCHLÄGE UND BESCHWERDEN

Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Bitte senden Sie uns diese über unser Kontaktformular. Offizielle Beschwerdeformulare stehen Verbrauchern und Nutzern zur Verfügung. Beschwerden werden per E-Mail an [email protected] bearbeitet.

12.- EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

Wir übernehmen keine Haftung für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle („höhere Gewalt“) zurückzuführen sind. Fälle höherer Gewalt umfassen insbesondere: a) Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskämpfe; b) Aufruhr, Unruhen, Invasion, terroristische Angriffe oder Drohungen, Krieg (erklärt oder nicht) oder Kriegsgefahr; c) Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Einsturz, Epidemie oder andere Naturkatastrophen; d) Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Verkehrsmittel; e) Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme; f) Handlungen, Verordnungen, Gesetze oder Beschränkungen einer Regierung oder öffentlichen Behörde. Unsere Verpflichtungen werden während der Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt, und es wird eine Fristverlängerung gewährt, die der Dauer des Ereignisses entspricht. Wir werden alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um das Ereignis zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz höherer Gewalt zu erfüllen.

13.- GESAMTVEREINBARUNG

Diese Verkaufsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar. Sollte eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig erklärt werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Differenzen, die sich aus der Auslegung oder Erfüllung dieses Vertrags ergeben, ist der Gerichtsstand der Wohnsitz des Verbrauchers. Handelt der Nutzer nicht als Verbraucher, vereinbaren die Parteien, dass die Gerichte der Stadt Burgos zuständig sind.

15.- ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Unbeschadet der vorstehenden Bestimmung stellt SUSTAIN AWARDS gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 den Nutzern die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zur Verfügung, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE